Termos de Uso e Condições do Serviço
Ao solicitar a verificação técnica do seu DVR com a Guardiões 24h, você declara estar ciente e de acordo com as seguintes normas:
1. Foco Exclusivo em Status de Rede
O nosso sistema realiza apenas a leitura técnica do status de resposta de rede do seu gravador (Online ou Offline). O robô NÃO coleta, NÃO visualiza e NÃO tem nenhum tipo de acesso às suas imagens ou gravações de vídeo, mantendo a privacidade do seu comércio 100% protegida.
2. Período Obrigatório de Teste e Validação
Após o fornecimento dos dados de conexão, o sistema passará por um período obrigatório de teste de 24h a 48h antes do pagamento e da ativação final.
- Esse intervalo é necessário para analisar se a conexão local do aparelho é estável e garantir que os relatórios diários cheguem de forma correta exatamente às 21h.
- Aparelhos que apresentarem quedas constantes ou problemas de comunicação durante esse teste não serão ativados.
3. Vínculo Exclusivo ao Número Informado
O envio dos relatórios automáticos diários é configurado no robô de forma fixa e fica estritamente vinculado ao número de WhatsApp cadastrado no início do atendimento.
- Não realizamos migração, alteração ou transferência do serviço para novos números de telefone após a ativação.
- Caso o cliente mude de chip ou perca o acesso ao número cadastrado, o serviço antigo será descontinuado e uma nova contratação técnica deverá ser feita para o novo número.
4. Limitação de Suporte Técnico
Todas as explicações, validações e procedimentos de portas ocorrem estritamente no momento deste atendimento inicial. Não realizamos assistência ou manutenção contínua após o período de ativação. Instabilidades locais de internet ou energia elétrica devem ser tratadas pelo cliente junto ao seu técnico de segurança local.